PIA
Personal Interests‘ Assistant

Utiliser le numérique comme une chance supplémentaire: avec l’accompagnateur de vacances numérique, un outil d’information, de service, de vente et de marketing de très grande qualité et qui inclut une carte d’hôte mobile, une boutique d’activités attrayantes et un service de billetterie en ligne.

Les avantages  CVG Upgrade

Déclencher à tout moment l’enthousiasme des clients avec des informations et des offres concernant spécialement leur destination de vacances.

La vitrine numérique de votre ordinateur.

PIA met dans un fichier de l’ordinateur, de la tablette et du smartphone des clients les offres adaptées à la période de séjour concernée et aux centres d‘intérêts des voyageurs. Pas de temps perdu à chercher sur Internet, mais des suggestions et propositions pertinentes à tout moment et sur demande.

Amélioration de la chaîne de valeur régionale.

PIA, le Personal Interests‘ Assistant, est un multitalent: il guide en plusieurs langues les clients dans leur lieu de vacances, fait office de canal de communication direct entre client et hébergeur, connaît le calendrier de toutes les manifestations , aide à planifier les activités de vacances, rend possible l’achat de billets en ligne, augmente la création de valeur régionale et apporte un avantage supplémentaire de taille: davantage de temps pour s’occuper personnellement des clients.

Davantage de service et de fidélisation des clients.

L’accompagnateur de vacances numérique va plus loin que le Customer Journey habituel et renforce la présentation de la destination et celle de ses prestataires. PIA est toujours présent : naissance d’une idée, planning, information, communication. En sa qualité de marque, il attache les vacanciers à leur destination et élève le service à un niveau supérieur.

Upgrade au rôle de concierge numérique.

En passant à la version supérieure du logiciel, les hébergeurs transforment l’accompagnateur de vacances numérique en un véritable concierge  numérique et boostent en plus la palette d’offres de leur établissement (soins bien-être, offre gastronomique, activités sportives, manifestations de dernière minute, randonnées guidées etc.) Une adaptation individuelle à chaque hôtel ou autre établissement d’hébergement fait de PIA un collaborateur numérique fiable.

Pour en savoir plus www.pia4you.com

Avantages et fonctions.

Informatif.

Manifestations, itinéraires/excursions & infos sur la destination de A à Z.

Connaît toutes les données de votre domaine skiable en temps réel

Sert d’appli pour carte d’hôte avec MobileCard  intégrée 

Donne envie de vivre de nouvelles expériences (boutique d’activités attrayantes) 

Envoi automatique  d’informations personnalisées à vos clients

Intelligent.

Contenu adapté à la date du séjour et aux centres d’intérêt du client

Données provenant de Deskline® et d’autres interfaces 

Présente l’offre dans une vitrine numérique 

Favorise les ventes additionnelles 

Suggestions et propositions sur demande

Flexible.

Présent avant, pendant et après le séjour 

Peut-être baptisé sous n’importe quel nom 

Intégration possible du système d’inscriptions électronique 

Intégration sur demande de la carte d‘hôte et du service de billetterie en ligne

Existe en plusieurs langues

Génial.

PWA – l’incontournable d’aujourd‘hui

Pratiquement aucune charge supplémentaire pour les hébergeurs 

Individuel et personnel 

Toujours présent dans votre poche

Rester en contact même après le séjour

Centre de messageries

Communication directe avec le client

Augmentation de la chaîne de valeur touristique de votre région

Davantage de temps pour s’occuper personnellement des clients

Foire aux questions.

CGV
Quelle est la technologie de PIA?

Quelle est la technologie de PIA?

Techniquement parlant, PIA est une application web progressive (PWA = Progressive Web App): aucun téléchargement depuis un App Store n’est nécessaire, elle fonctionne quel que soit l’appareil utilisé (smartphone, tablette, bureau d’ordinateur etc.) et se met à jour automatiquement.

Comment fonctionne PIA?

Comment fonctionne PIA?

Les clients ouvrent le lien généré automatiquement qu’ils ont reçu avec leur confirmation de réservation ou dans le cadre du registre des clients  ou encore par l’intermédiaire d’un formulaire web. Le client crée un compte – vous obtenez ainsi le droit d’utiliser les données du client – et ajoute simplement et rapidement le lien pour l’utilisation  mobile sur l’écran d’accueil de son smartphone: votre destination y apparaît aussitôt.

Quel est le coût pour les hébergeurs?

Quel est le coût pour les hébergeurs?

Aucun frais supplémentaire – Les hébergeurs  créent dans le cadre de leur inscription client via le programme de l’hôtel ou le MeldeClient une pré-inscription, le client reçoit alors un lien généré automatiquement qui lui donne accès à son accompagnateur de vacances numérique personnel, et il peut tout de suite commencer à naviguer et à faire son planning. Autre possibilité : la mise à disposition de l’accompagnateur de vacances numérique peut se faire manuellement, ou bien le client peut la faire lui-même avec un formulaire web (widget pour les sites web de destination et d’hébergement).

L’accompagnateur de vacances numérique peut-il porter un autre nom?

L’accompagnateur de vacances numérique peut-il porter un autre nom?

La destination ou l’hôtel donne un nom à l’accompagnateur de vacances numérique et l’utilise comme instrument de fidélisation de la clientèle. Peu importe qu’il la nomme Lara, Harry ou Paul, qu’il la représente par une icône personnelle ou par le logo de la destination.

Quelles sont les informations que reçoivent les clients?

Quelles sont les informations que reçoivent les clients?

Des informations adaptées individuellement à la date du séjour et aux centres d’intérêts. Grâce à l’intégration de contenus provenant du système de gestion des destinations de feratel ainsi que de diverses interfaces reliant par exemple aux organisateurs d’excursions, une quantité maximale de services d’informations en direction du client est garantie. La carte d’hôte numérique ou la boutique d’activités attrayantes peuvent, elles aussi, être intégrées sans difficulté.

Quelles sont les occasions ou évènements qui permettent de garder le contact après le séjour?

Quelles sont les occasions ou évènements qui permettent de garder le contact après le séjour?

Selon la devise „stay in contact“, l’organisation de tourisme peut, après le départ du client, continuer à l’informer d’actions de promotion rentrant dans le cadre de la gestion de la relation avec le client GRC (par exemple par l’envoi de Newsletters). Mais elle peut en plus l’informer des offres intéressantes concernant la destination par l’intermédiaire du centre de messagerie sur le smartphone et, dans le meilleur des cas, lui donner envie de faire un nouveau séjour.

Quelles sont les données générées par PIA et à quoi servent-elles?

Quelles sont les données générées par PIA et à quoi servent-elles?

L’accompagnateur de vacances numérique es tun véritable courtier de données. Avec l’autorisation des clients, il collecte les données de mouvement et les données d’utilisation qui peuvent ensuite être évaluées, analysées et utilisées pour apporter des améliorations dans des domaines comme le marketing par exemple – en accord bien sûr avec les dispositions du RGPD.


Une sélection de clients satisfaits de PIA.

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