Un système pour toutes les étapes du processus incluant une banque de données multi-entités orientée vers l’avenir et un raccordement à tous les canaux de distribution pertinents.
Les avantages Les possibilités de distribution Produits pour les entreprises
Gestion de tous les partenaires de prestations, One-Stop-Shop, gestionnaire des canaux, système des déclarations de séjour, gestion des brochures, guide gastronomique, carte d’hôte, analyse des données, statistiques, Infomedia, Applis etc. – un système performant pour toutes les tâches grâce à une coopération de tous les niveaux ̶ bureau régional, office de tourisme, point d’information et hébergeurs.
La pièce centrale de notre système de gestion des destinations est Deskline®, une banque de données centralement gérée par l’intermédiaire d’ASP (Application Service Providing) et dont la maintenance est faite par les organisations touristiques (ExpertClient), les prestataires de services affiliés (WebClient) ou des interfaces reliées aux programmes hôteliers (Hotel Gateway).
Tandis que les organisations touristiques gardent le contrôle et la gestion des données de base grâce à ExpertClient, les partenaires prestataires d’une destination peuvent faire la maintenance de divers secteurs de données grâce à l’outil de maintenance en ligne WebClient ̶ en fonction de leur autorisation d’accès. Et bien sûr, le Deskline DAC7 est adapté.
Des interfaces avec les programmes hôteliers les plus courants, systèmes PMS et gestionnaires de canaux, sont proposés via Hotel Gateway, ils sont gratuitement à la disposition de tous les fournisseurs de système.
„ Dès le lancement, près de 100 visites guidées et billets de traversées maritimes sont proposées à la vente sur notre site avec Deskline. Nous apprécions particulièrement le professionnalisme et la réactivité des équipes de feratel. “
Guillaume Le Menn - Responsable promotion et communication de l'Office de Tourisme de la Baie de Quiberon
„ Avec ses distributeurs internationaux et sa flexibilité de configuration, Deskline modernise notre distribution. Un grand merci à feratel pour le support rapproché ! 800 offres d’hébergement et d’expériences réservables dès le jour du lancement . “
La Clusaz - Sylvie PERILLAT
![[Translate to Französisch FR:] Linda Karlen über das Destinationsmanagementsystem von feratel](/fileadmin/_processed_/a/2/csm_Kunde_linda_karlen_Davos-Kloster_20191023_6471fe7f5a.jpg "[Translate to Französisch FR:] Linda Karlen über das Destinationsmanagementsystem von feratel")
„ Avec feratel, nous savons que nous pouvons compter depuis de nombreuses années sur un partenaire solide à nos côtés. Nous apprécions la simplification de travail que nous apporte la solution au quotidien, dans toutes les étapes de réservation. “
Davos - Klosters - Linda Karlen
![[Translate to Französisch FR:] Manuel Beck, Margarethe Hed und Sarah Kramer über das Destinationsmanagementsystem von feratel](/fileadmin/_processed_/d/9/csm_Kunde_manuel_beck_et_Team_Liechtenstein_20191023_155326_f7cb23ca7e.jpg)
„ Deskline® rend possible la réservation fluide et efficace de nos prestations touristiques sur notre site internet, accompagne nos collaborateurs dans toutes leurs missions quotidiennes et répond aux attentes de nos clients et prestataires. “
Bureau des affaires économiques, Liechtenstein - Margarethe Hoch ; Marketing du Liechtenstein - Manuel Beck, Sarah Kramer
![[Translate to Französisch FR:] Michael Redecker über das Destinationsmanagementsystem von feratel](/fileadmin/_processed_/c/a/csm_Kunde_Michael_Redecker_Hoernerdoerfer_20191023_140608_cc571ab5f4.jpg "[Translate to Französisch FR:] Michael Redecker über das Destinationsmanagementsystem von feratel")
„ La solution de réservation feratel Deskline® joue un rôle central et fiable dans la digitalisation de notre offre. Je suis très reconnaissant de notre coopération et de la confiance réciproque entre nos structures. “
Hörnerdörfer Tourismus GmbH - Michael Redecker
![[Translate to Französisch FR:] Raimund Fischbacher und Christian Haselsberger über das Destinationsmanagementsystem von feratel](/fileadmin/_processed_/1/2/csm_Kunde_Raimund_Fischbacher_Christian_Haselsberger20191023_092045_d0d54126e8.jpg "[Translate to Französisch FR:] Raimund Fischbacher und Christian Haselsberger über das Destinationsmanagementsystem von feratel")
„ feratel est un partenaire durable, de confiance et tourné vers l’avenir pour les offices de tourisme et destinations touristiques. La qualité du parcours de réservation ainsi que les très nombreuses passerelles font de feratel un acteur incontournable. “
Wilder Kaiser - Raimund Fischbacher, Christian Haselsberger
Système multi-entités avec un vaste concept d’autorisation d‘accès
Représentation de n’importe quel concept d’organisation de gestion de la destination
Modulable jusqu’à obtention de solutions pour chaque pays
Performance extrême, sécurité des données dans un centre informatique moderne
Solution conforme aux dispositions juridiques : RGPD, directive relative aux voyages à forfait, droit fiscal
Gestion du contenu touristique global dans un pool de contenus
Contrôle qualité intégré avec hub de contenus moderne
Concept de distribution flexible
Avec gestion des canaux intégrée
Clearing automatique
et nombreuses interfaces
Solution d‘avenir
Perfectionnement constant du système
Expérience gagnée dans le traitement de plus de 4000 projets clients
Équipe de professionnels du secteur
Hébergements, guides touristiques, moments inoubliables,
Buts d’excursion, manifestations, restauration
Forfaits, articles, brochures,
etc.
Gestion moderne des demandes et des réservations
Avec adaptation individuelle : gestion des adresses CRM, gestion des demandes, module de réservation, module de package, système de déclaration de séjour des clients
Apte à l’utilisation par des call-center, rapide et multitâche
Centrale de commande pour le raccordement avec les partenaires prestataires, Accès aux données, facturation, influence sur le marketing et distribution
Configuration simple et individuelle du mode easy au mode professionnel
Avec gestionnaire de canaux intégré et gestionnaire du chiffre d’affaires
Demandes, réservations et évaluations, Assistant pour créer des offres réservables
Déclaration de séjour des clients avec pré-enregistrement en ligne pour les clients et établissement de cartes d’hôte
Interface OTA gratuite pour accès à plus de 130 programmes hôteliers, systèmes PMS et gestionnaires de canaux
Intégration entièrement automatique des disponibilités, prix, conditions, conditions de paiement et annulation
Comparaison des réservations et des données des clients
Intégration des déclarations de séjour dans le registre des déclarations de séjour de la commune
L‘ExpertClient est l’unité centrale de commande de l’OGD. L‘ExpertClient constitue pour la centrale de réservation un outil professionnel pour traiter toutes les demandes de clients, et il lui permet de conserver ainsi une vue transparente globale de toutes les opérations.
Création d’offres, réservation d’options, pool de demandes, demandes de réservation, réservations, modifications de réservation, annulations partielles. Montée en gamme et vente croisée, gestion du chiffre d‘affaires.
Intégration facile du guichet unique dans les portails web de la destination sous forme de norme librement définissable et configurable d’application Internet (TOSC5) en 13 langues ̶ entière flexibilité garantie
One-Stop-Shop
Alternative pour TOSC5 : avec l’interface DSI, le système entier peut être complètement intégré dans la page web OGD.
Utiliser les portails de réservation les plus importants sans dépenses supplémentaires à des conditions imbattables. L’intégration entièrement automatisée du processus de réservation complet ouvre de nouvelles chances de vente dans plus de 30 portails partenaires.
Les systèmes d’information numériques offrent aux clients un service parfait – grâce à l’accès automatisé au contenu complet de Deskline® Content avec fonctionnalité réservation incluse.
Le système électronique des cartes d’hôtes est l’une des composantes intégrées d’une gestion de destinations connectée professionnelle. Il inclut les réservations des partenaires prestataires à un guichet unique.
Communication clients automatisée: la réponse adéquate à vos demandes à partir du pool de contenus entier.
L’espace de contenus mobiles pour applis permet aux clients d’accéder aux informations de Deskline® sur leur smartphone indépendamment de l’heure et du lieu.
L’accompagnateur de vacances numérique de feratel devient grâce aux informations de Deskline® un « je sais-tout » intelligent et un vendeur de services supplémentaires imbattable.
Rapports d'invités automatisés, sans papier et sans contact: il suffit de numériser le document de voyage via webcam ou smartphone et de le signer numériquement.
Avec une mise à niveau, le compagnon de vacances numérique PIA se transforme en un concierge numérique, qui présente aux clients les offres individuelles de la maison et, avec de nombreuses fonctionnalités, crée une chose avant tout: plus de temps pour l'essentiel, un contact personnel avec le client.
Conciergerie numerique
Plus de réservations directes via votre propre site Web: facilement et à moindre coût avec le widget de recherche et de réservation feratel.
L'assistant d'offres intégré au WebClient pour la création d'offres pour les clients.
Module d'offres
Avec le module facture, les entreprises maîtrisent la facturation souvent compliquée: taux d'imposition, modes de paiement, annulations, signatures ...
Module de facturation
La création et surtout la maintenance peuvent être faciles si vous comptez sur le bon module supplémentaire.
Module d'page d'accueil
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Nous attendons avec impatience de nouvelles tâches et de nouveaux défis!
